США.
Жители этой страны очень энергичны, дружелюбны и всегда находятся в приподнятом настроении. Они не любят слишком торжественную атмосферу официальных мероприятий и быстро начинают обращаться к собеседнику по имени. Американцы имеют хорошее чувство юмора и ценят аналогичные качества у собеседника.
При знакомстве женщины и мужчины пожимают друг другу руки. Слишком вольные поцелуи или целование руки дамы среди американцев не приняты. Хотя старые знакомые могут позволить себе крепко обнять друг друга и похлопать по спине или плечу в знак радости от долгожданной встречи.
В деловых кругах не принято дарить подарки партнерам по бизнесу или начальникам, чтобы не вызвать подозрения в даче взятки. Если необходимо расположить к себе клиента или партнера, его обычно приглашают в ресторан или на отдых за городом, а счёт оплачивает компания.
Довольно значительную роль в бизнесе Америки играют женщины. Они часто требуют, чтобы к ним обращались именно как к деловому партнеру, а не как к представительнице прекрасного пола. Слишком галантный мужчина может получить в награду упрек в половой дискриминации.
Во время переговоров американцы ориентированы на быстрое решение проблемы. Кажется, что успех для них напрямую зависит от быстроты и желания сделать все на «Отлично» и прямо сейчас. Именно за эту поспешность их не любят бизнесмены из Японии, которые очень осторожны и всё просчитывают наперед. Но нельзя сказать, что бизнесмены Америки чересчур безрассудны в принятии решений.
Ведущий переговоры американец вполне может положить ноги на стул или даже стол. Скрещивание ног или поза, когда один ботинок оказывается на коленке другой ноги, может смутить многих иностранцев, но для американцев такое не считается зазорным.
В последнее десятилетие вся Америка охвачена повальным увлечением рациональным питанием и спортом. Во имя борьбы за здоровый образ жизни здесь давно запрещено курение в общественных местах, более того, такая привычка считается неприличной. Большим спросом пользуется здоровая еда, состоящая из фруктов и овощей, хотя и привычные для американцев гамбургеры не потеряли своей популярности.
Если вас пригласили в гости американцы, то можно преподнести в качестве подарка бутылку вина и сувенир из страны, откуда вы родом.
Швеция.
Впечатления гостей, спорт, погода — общие темы для переговоров у шведов. Высказаться может каждый. В бизнесе одной из главных составляющих являются дружеские отношения с партнерами. Деловые переговоры чаще всего проходят в ресторане. А более важные и близкие партнеры для беседы приглашаются домой для обсуждения всех вопросов в комфортной, дружеской обстановке. Получив такое предложение, необходимо позаботиться о цветах для хозяйки дома.
У шведов есть традиция, при которой хозяин дома, когда все уже за столом, поднимает бокал в знак приветствия, уважения и произносит слова: «За ваше здоровье». Всё это время принято смотреть друг другу в глаза, после чего можно поставить бокал на стол.
Перед деловыми переговорами необходимо как следует подготовиться, чтобы не попасть в неловкую ситуацию в том случае, если вам будет задан несущественный вопрос, на который может не последовать ответ. Ведите себя сдержанно, ненавязчиво и избегайте хвастовства.
На улице и в общественных местах необходимо следить за порядком, так как шведы привыкли беречь природные богатства. Оставленный мусор может повлечь за собой крупный штраф. Не следует заходить на чужую территорию без приглашения. Однако если вы званый гость, вам тут всегда будут рады, так как характер шведов отличается дружелюбием и организованностью. Также достоинством шведов являются такие качества, как аккуратность, пунктуальность, порядочность, серьезность и надежность.
Деловой этикет Швеции гласит, что эмоции должны быть отодвинуты на задний план, столь же недопустимы агрессивный напор и юмор во время презентации, и это отнюдь не является показателем слабости и неуверенности. Любой проект должен сопровождаться информацией об экологии продукции.
Знание и умение применять деловой этикет очень ценятся в этой стране. Согласно правилам, принято уважать всех — от рядового сотрудника до руководителя, внимательно выслушивать любое мнение. Также не принято перебивать и мешать говорить деловому партнеру.
Шведы привыкли принимать решения медленно, но быстро приводить их в исполнение. Деловые встречи проходят по всем нормам делового этикета и всегда начинаются и заканчиваются в оговоренное время. Светские беседы считаются бесполезными. По этикету, обращение к собеседнику стоит начинать с его должности, например, профессор, доктор или инженер; после чего следует назвать фамилию. Только после установления дружеских отношений и обсуждения личных вопросов возможно начинать обращение к человеку по имени.
